B2B: Le Blog

La boite a outils des reseaux sociaux de Cyril Bladier

Je viens de terminer l'écriture de La boîte à outils des réseaux sociaux. C'est un ouvrage pratique, pédagogique pour découvrir et apprendre à utiliser ces outils dans un contexte professionnel: marketing, vente, communication, recrutement, création d'entreprise, recherche d'emploi.

Il est divisé en une cinquantaine d'outils avec des conseils très pratiques et des cas issus de candidats, de PME ou de multinationales.

Au programme:

Recrutement, création de profil, btob, réseau social d'entreprise, webmarketing...

Les experts en parlent:

Pour Hervé Bommelaer (outplacement, business networking): Un livre référence

Pour Jean-Luc Raymond (consultant, 400 000 followers): En fin d’ouvrage, très utile : tout un dossier est consacré à la gestion de la présence en ligne avec des réponses concrètes sur l’identité numérique, la e-réputation

Pour Patrick Hannedouche (Business Angel, Paris Business Angel): j’ai appris plein de choses très pratiques en lisant l’opus de Cyril Bladier.

Pour Eric Dupin (Presse-Citron): un ouvrage très bien conçu sur son domaine de prédilection : le marketing sur les réseaux sociaux.

 Pour en savoir plus:  

Téléchargement La boite a outils des reseaux sociaux_Cyril_Bladier_Dunod_Presentation

ou sur slideshare.

Le livre est disponible sur Amazon et à la Fnac.

Definir sa strategie de webmarketing BtoB avec Webmarketing Genius

Webleads tracker est l'un des intervenants de référence en webmarketing BtoB (Solution de génération de leads, d'Intelligence Marketing et de Scoring Comportemental BtoB). Ils ont notamment créé le label "B2B emarketing", communauté d'experts du marketing b2b.

Leurs dernière innovation est très intéressante: Webmarketing Genius est un tableur d'auto-évaluation pour directeurs marketing pour les aider à construire leur politique webmarketing. 

Cette innovation est accompagnée d'une infographie consacrée au webmarketing et à la "lead generation" pour mieux expliquer leur démarche et leur concept de "webmarketing genius.

J'ai personnellement testé cet outil: webmarketing genius pour les stratégies de webmarketing BtoB. Je le trouve à la fois simple d'utilisation, bien construit et pertinent. Il faut y consacrer du temps, car tous les éléments de sa démarche sont pris en compte, mais cela permet de faire un bon état des lieux de sa situation, avec en prime des recommandations de plan d'action.

Webmarketing Genius est un tableau Excel, téléchargeable sur le site en laissant quelques infos de contact. Pour ceux qui ne sont pas familiariés avec le webmarketing et qui se sentent perdus, la prise en main est immédiat et tous les éléments sont étudiés: email, bannières, référencement, réseaux sociaux, campagnes Adwords...

Dans un premier on donne les infos sur sa situation présente. Ensuite, on obtient des résultats sur ses priorités, des recommandations et une représentation grahique des actions à mettre en place. 

 

N'hésitez pas à le tester, c'est gratuit et très instructif.

@businesson_line            

 

Google Penguin priorite au contenu

Je précise que dans cet article, je fais part d'hypothèses sur le nouvel algorithme de Google, puisque Google ne fournit pas de mode d'emploi ni de liste détaillée des bonnes pratiques. Ces hypothèses sont en partie alimentées par des experts US du référencement: Josh Bachynski, Dan Thies, Leslie Rohde...

Selon eux, ce qui est en cause avec Penguin, ce sont essentiellement les critères "on-page" et non les backlinks. 

On sait déjà que depuis le précédent algorithme (Panda), Google pénalise davantage certaines pratiques:

     - Duplicate content (à partir de 40% de contenu identique).

     - Duplicate design.

     - Contenu texte insuffisant: moins de 250 mots.

     - Contenu "pauvre": ni image, ni vidéo, ni graphique...

     - Plus de 10 liens sortants par page.

     - Prise en compte des liens sortants.

Google Penguin

Avec le lancement de ce nouvel algorithme (24/25 avril 2012), Google cherche à pénaliser davantage les sites de spam et les pages de faible qualité. 

Pour éviter que ses pages soient indexées par Google comme étant de faible qualité, il semble qu'il faille respecter les points suivants:

     - Densité d'un mot-clé inférieure à 4%.

     - Eviter les mots-clés dans les zones non visibles d'un oeil humain (balise keyword par exemple). On peut utiliser des balises comme        la balise description, mais pas en y insérant une liste de mots-clés comme beaucoup le font encore.

Si un site est indexé par Google comme site de mauvaise qualité, il perd progressivement son classement sur le sujet. Et il a de fait ensuite un moins bon impact sur les sites vers lesquels il renvoie.

Se prémunir de Google Penguin

     - Rester le plus naturel possible.

     - Optimiser la qualité de ses pages (contenu encore et toujours).

     - Ajouter des liens de qualité sur les mots-clés pertinents: 30% de liens vers le mot-clé exact / 30% vers un mot-clé partiel / 30% vers d'autres pages du site / 10% vers des sites génériques.

     - Eviter la sur-optimisation.

 

Comment reussir son site e-commerce

 

« Comment planter réussir son site e-commerce ? » : Un livre pour se lancer dans l’aventure e-commerce

 Le e-commerce en France pèse plus de 14 milliards d’euros. Chaque jour, il s’ouvre près de 50 sites e-commerce. Le secteur du e-commerce connaît encore et toujours une croissance insolente à deux chiffres…

La crise ? On ne connaît pas sur Internet. S’il est aujourd’hui facile et peu coûteux de créer et de mettre en ligne un site web, développer sa visibilité et son audience auprès des internautes que l’on cible n’est pas chose facile. Faire ses premiers pas dans le e-commerce se révèle parfois difficile lorsqu’on manque d’expérience et de connaissances dans le monde du web 2.0.

Pour palier à cela, Thomas Bourghelle et Jean Philippe Wozniak (du cabinet conseil web CoJ) ont co-écrit le livre « Comment (planter) réussir son site e-commerce ? ». Ecrit sous la forme d’un guide pratique et d’un recueil de mésaventures et succès vécus par des responsables de projet e-commerce, ce livre permet d’aborder le plus simplement du monde toutes les subtilités de la création, refonte et gestion d'un site. Le contenu est très pédagogique. Il explique simplement les méthodes à employer et les erreurs à éviter lorsqu’on gère un business sur le web.

Aux éditions Kawa, le livre est sorti en 2012 dans la collection « Tout savoir sur… » qui traite de thèmes ou de sujet liés au web 2.0, dirigée par Henri Kaufman. Illustré par des infographies et par de nombreux exemples et témoignages de professionnels du e-commerce (Somewhere, JM Bruneau, Editions Atlas, Tape à l’oeil…), il offre les clés et secrets de fabrication pour mener à bien une activité e-commerce. En véritable outil de travail quotidien, celui-ci est complété à chaque fin de chapitre de la check-list des actions indispensables pour ne pas planter mais réussir son site e-commerce.

 Vous souhaitez découvrir tous les conseils pour réussir son e-business contenus dans le livre "Comment planter son site e-commerce" ? Rdv sur http://www.observatoire-ecommerce.com/

 @businesson_line

Page Facebook Moins de 10% de vos fans voient vos contenus

Il ne faut pas confondre trafic sur son blog, flux Twitter avec popularité et intéractions sociales. Avoir des visites sur son blog, un nombre important de followers ou de Facebook "Like" ne signifie pas avoir une audience captive et active. Plusieurs facteurs, qu'on ne maîtrise pas toujours peuvent avoir un impact sur qui voit votre contenu, qu'on vous suive ou non.

Derrière la page Facebook

La Page Facebook est ce qui permet à une organisation (entreprise, marque, association, école...) d'avoir une base de fans. Ce qui ne veut pas nécessairement dire que cette page sera vue. Un article récent sur AllFacebook explique comment les performances des pages Facebook sont exponentiellement moins efficaces que leurs propriétaires le croient. 

Moins de 10% du contenu des pages est vu

Cet article explique en effet que le contenu d'une page Facebook n'est vu que par 3 à 7.5% des fans de la page qui l'émet. Ces chiffres indiquent que cette plateforme très utilisée en publicité est globalement peu performante. Ce qui explique notamment le retrait récent de General Motors. 

Comment faire?

Facebook utilise son propre algorithme: l'EdgeRank, qui détermine ce que les utilisateurs voient dans leurs flux. De ce côté là, Facebook c'est comme Google: pas de recette mircale pour battre le système. 

Il existe cependant quelques actions à mener pour rendre votre contenu plus accessible à vos fans.

1) Le contenu récent est un des éléments pris en compte. Donc: actualisez et engagez (donnez envie à vos lecteurs de partager).

2) Sondages et questions sont un bon levier d'intérations.

Twitter

La limite de 140 caractères de twitter oblige les utilisateurs à être synthétiques et créatifs. Twitter, c'est l'opportunité pour ceux qui pensent qu'un blog ou un site est trop chronophage, de s'exprimer. De plus en plus d'entreprises l'utilisent pour atteindre leurs clients ou pour assurer un service client. 

Un compte Twitter est un bon levier pour relayer ses évènements et des infos sur ses produits et services. Associer vos messages à des évènements est un bon levier de visibilité. Sans compter que les RT développent votre audience.

Les réseaux sociaux sont nouveaux, changent et évoluent. Si vous décidez de les intégrer dans votre stratégie, vous devez donc vous adapter à cet environnement changeant: contenu récent, engagement, intéractions, demandes de feedback sont les meilleurs moyens d'optimiser l'efficacité de vos actions.

@businesson_line

Cyril Bladier, auteur de La boîte à outils des réseaux sociaux

Facebook, juste une mode?

Pour la moitié des américains, Facebook n'est qu'une mode passagère et ils ajoutent, à quelques jours de l'introduction en bourse, que le prix d'introduction est trop élevé. L'introduction de Faccebook en bourse devrait être la plus importante de l'histoire avec une valorisation qui pourrait approcher les 100 milliards de dollars. Soit une valorisation supérieure à celles de Disney, Ford et Kraft. 

Aujourd'hui, plus de 40% des adultes américains se connectent pour partager au moins une fois par semaine. Le site vient de passer les 900 millions de comptes. Le chiffre d'affaires a évolué de 777 millions de dollars en 2009 à 3.7 milliards en 2011. Le premier trimestre 2012 en est déjà à 1 milliard. 

1/3 seulement des personnes interrogées estiment que la valorisation est appropriée, pour 50% elle est trop élevée. Pour 58% des investisseurs, elle est trop élevée. D'ailleurs, ces mêmes sont investisseurs pensent à 40% que Facebook n'est pas un bon investissement. 

Les moins de 35 ans sont les plus intéressés par Facebook car ils ont en partie grandi avec. Ensuite, Facebook s'est étendu à d'autres classes d'âge. Côté séniors, ils ne sont que 21% à avoir un compte, et la moitié des baby-boomers. La population Facebook reste assez jeune: 2/3 de la génération X et 81% des 18/35 ans. Ces plus jeunes ne sont pas que connectés: ils sont accros via leurs smartphones et tablettes. Même malgré les réseaux alternatifs comme GooglePlus ou Twitter: plus de 55% se connectent tous les jours et 1/3 plusieurs fois par jour. Quitte à utiliser Facebook comme outil de messagerie en priorité par rapport au mail. Mais, malgré cette addiction à Facebook, ils sont 51% à penser que l'effet Facebook va s'épuiser au fil du temps.  

D'une manière générale, 46% des américains pensent que Facebook ne durera pas. C'est surprenant, mais 20% des américains n'ont jamais entendu parler de Mark Zuckerberg. Seulement 1/3 d'entre eux en ont une bonne image. 

Vie privée

 C'est là que Facebook a des manques. 3/5 utilisateurs de Facebook disent avoir peu ou aucune confiance dans la protection de leurs informations personnelles de la part de Facebook. Seulement 12% font confiance à l'idée d'une transaction commerciale via Facebook. Même parmi les plus accros, seuls 50% se sentent rassurés dans un achat sur Facebook. 

Publicité

 Là encore un gros problème potentiel pour Facebook: 57% des membres ne cliquent jamais sur les annonces ou du contenu sponsorisé; et 25% ne le font qu'occasionnellement. 

Zuckerberg

1/4 des interrogés pensent qu'il ne pourra pas garder son rôle, notamment par son manque de leadership. 

@businesson_line

Cyril Bladier, auteur de La boîte à outils des réseaux sociaux (Dunod)

Statistiques GooglePlus

Pour Larry Page, GooglePlus est la "colonne vertébrale sociale" de l'entreprise. Cette colonne vertébrale est pourtant bien faible selon une étude récente de RJ Metrics. Cette société vient de publier une analyse des donées de Google+. La situation est assez sombre:

- baisse de l'intérêt

- faible engagement

- activité sociale minime

De son côté, Google affirme que cette étude est imparfaite et précise que 170 millions de personnes ont créé un compte. Pour RJ Metrics, GooglePlus n'est rien d'autre qu'une ville fantôme. 

RJ Metrics a sélectionné 40 000 utilisateurs et a analysé leurs timelines pour mesurer leur activité publique. Cet élément est important puisque plusieurs membres ont une activité privée sur Google+. 

Les stats de GooglePlus

- Le post moyen obtient moins d'un "+1" (0.77), moins d'une réponse (0.54) et moins d'un partage (0.17).

- 30% de ceux qui font un post public n'en font pas de second. 

- Après 5 posts publics, il y a 15% de chances qu'un utilisateur ne publie plus. 

- Un utilisateur qui publie le fait en moyenne tous les 12 jours. 

- Si un membre publie, le nombre de ses posts mensuels décline systématiquement. 

Google déplore que cette étude ne concerne que les posts publics, ce qui ne donne qu'une image partielle de l'activité réelle de Google+: on n'a pas besoin de systématiquement rendre publics toutes ses photos ou vidéos. 

RJM insiste sur le très faible engagement observé sur GooglePlus, et notamment sur le fait que le temps moyen entre 2 posts est très important. 

En plus de cette étude de RJ Metrics, Comscore indiquait en Février 2012 que les visiteurs non-mobiles, passent moins de 3 minutes par mois sur le site (Septembre 2011 à Janvier 2012), contre en moyenne 7 heures par mois sur Facebook.

Même auprès de ceux qui sont les plus actifs, on ne remarque rien d'addictif avec GooglePlus. Un premier post en entraîne un second dans 70% des cas. Ensuite, ça chute: 15% de ceux qui ont posté 5 fois, ne le feront pas une 6° fois.  

Google ne facilite pas les choses puisqu'aucune info n'est publiée sur la réalité des échanges: 170 millions de comptes ont eté créés ne veut pas dire qu'il y a 170 millions d'utilisateurs. Google a toujours refusé de répondre sur le nombre d'utilisateurs actifs mensuels. 

@businesson_line

Cyril Bladier, auteur de La boîte à outils des réseaux sociaux (Dunod)

 

Twitter plus rentable que Facebook?

Rory Sutherland, dirigeant de l'agence Ogilvy et qui a notamment contribué à faire de Microsoft ce qu'il est devenu, vient de déclarer que si Facebook est le réseau social de loin le plus populaire aujourd'hui, il pourrait avoir du mal à conserver cette place. 

Selon lui, Facebook est particulièrement fragile et pourrait être remplacé beaucoup plus facilement que Twitter. Il évalue Twitter comme étant nettement plus attrayant

La croissance de Twitter est particluièrement forte, notamment en zone métropolitaine et a encore eu du mal à générer du cash avec la pubL En revanche, le potentiel de Twitter est beaucoup plus important que ce l'on peut imaginer aujourd'hui. A tel point que Twitter pourrait dépasser la valeur de Facebook envisagée pour son introduction en bourse (96 milliards de dollars).

@businesson_line

Cyril Bladier, auteur de La boîte à outils des réseaux sociaux (Dunod)

Pourquoi Facebook lance un App Center

Facebook vient d'annoncer la création d'un nouvel espace pour trouver des jeux et des applications pour enrichir "L'Expérience" Facebook, y compris des applis payantes. Encore un pas de plus dans la monétisation galopante de Facebook qui, introduction en bourse oblige, doit montrer pouvoir tirer un maximum de cash de ses 900 millions de membres.  

L'app center devrait voir le jour à quelques jours de l'introduction en bourse, qui devrait valoriser Facebook entre 77 et 96 milliards de dollars. 

Dans son dossier pré-introduction en bourse, Facebook faisait part de ses faiblesses et reconnaissait notamment être dans l'incapacité de continuer à maintenir le même taux de croissance. 

L'une des faiblesses de Facebook est le mobile. D'une part Facebook n'est pas un service mobile au départ (ce qui peut expliquer une partie des motivations pour le rachat d'Instagram), d'autre part, un nombre croissant de membres accéde au service via smartphone où les publicités sont limitées. La croissance des utilisateurs mobiles est telle que la pub n'arrive pas à suivre. 

Une partie du CA de Facebook est généré via la pub, une autre partie vient de prélèvements sur les achats effectués via les applications comme par exemple le jeu Farmvill de Zynga (Facebook reconnait d'ailleurs être dépendant de Zynga). 

L'app center va permettre aux développeurs, comme pour l'app-store, de vendre directement sur Facebook. Les clients devront notamment utiliser les Facebook Credits (la monnaie locale) pour acheter des applications sur lesquelles Facebook prélèvera une commission de 30%. 200 applications ont déjà plus d'1 million d'utilisateurs. Les applications seront compatibles PC, Apple et Android. 

Les applications auront un "quality score" attribué par les utilisateurs et par le temps d'utilisation calculé par Facebook. L'app center pourrait être personnalisé à chaque utilisateur. 

@businesson_line

Cyril Bladier, auteur de La boîte à outils des réseaux sociaux chez Dunod

BtoB et usages mobiles

Le mobile et son usage pro, le mobile marketing sont très en vogue. Loïc Le Meur a d'ailleurs lancé le concept de SOLOMO (Social Local Mobile) fin 2011. Le développement des smartphones n'a pas que des impacts en BtoC. Les professionnels du BtoB doivent aussi prendre en compte son impact dans leur métier, d'autant que l'explosion des ventes de tablettes a eu une impact très fort sur les usages mobiles. Les tablettes se généralisent en entreprise et quand ce n'est pas le cas, nombreux sont ceux qui utilisent leur tablette perso dans leur quotidien professionnel: consultation de sites, lecture, vidéo, prise de notes...  

Comment profiter du développement des mobiles et des tablettes chez les décideurs BtoB?

 

1) S'assurer d'avoir un site optimisé pour mobile

C'est la démarche de base. Cela veut dire notamment s'abstenir de toutes les technologies non compatibles aves tous les formats de tablette (flash par exemple). C'est très peu répandu. Il est extrêmement fréquent d'arriver sur un site non consultable depuis son iPad. Selon une étude américaine (Small Business Mobile Survey): 26% seulement des sites de PME sont mobile-compatibles (le chiffre est certainement plus élevé en France). 14% seulement sont totalement mobiles, avec un impact significatif sur leurs ventes. 

La principale contrainte est de prévoir une adaptabilité avec toutes les plateformes: Ipad domine largement, mais il faut prendre en compte les BlackBerry et Android. 

2) Application mobile

Pensez à développer une application mobile. Les applications mobiles doivent être très utiles et aider les clients à résoudre un problème, par exemple en rendant les processus plus simpes, plus rapides ou plus "légers". Demandez-vous quelles tâches de vos clients peuvent être transférées en application ou comment les applications peuvent vous aider à mieux communiquer avec vos clients et / ou prospects. 

3) Publicité mobile

De plus en plus de professionnels utilisant leurs appareils mobiles, pensez à transférer une patie de votre budget pub sur les mobiles, par exemple dans les magazines de référence de votre secteur ou dans leurs applis mobiles. 

4) Soyez visuel

Le Picture Marketing se développe fortement en 2012. C'est une tendance forte du webmarketing. La popularité des vidéos explose également. Pensez à créer de courtes vidéos qui démontrent l'intérêt de votre produit ou service: témoignages clients, explications techniques...

Quelque soit votre démarche, n'oubliez pas que la qualité de la relation est primordiale en BtoB. Demandez-vous comment le mobile peut améliorer les relations avec vos contacts clients et prospects. 

@businessàn_line

Mon livre: la boîte à outils des réseaux sociaux chez Dunod

Comment j’ai rendu mon profil plus visible sur Viadeo

En quête d’un emploi de Responsable Marketing, les réseaux sociaux sont bien évidemment un pilier fondamental de ma stratégie de recherche. J’ai tout naturellement commencé par peaufiner mes profils LinkedIn et Viadeo : en décrivant mes expériences sans répéter mon CV, en ajoutant des contacts pertinents et en postant régulièrement des news via twitter.

Je vérifiais consciencieusement que ma visibilité était bonne en tapant mon nom dans le moteur de recherche de Viadeo et dans Google. Bon, ok, malgré un nom courant, je suis bien là.

Je pensais que les visites de mon profil allaient sinon pleuvoir, au moins augmenter significativement. Mais ce ne fut pas le cas. Très peu de visites, et des visites peu « qualifiées », c’est  à dire peu de recruteurs potentiels.

Je me suis alors mise dans la peau d’un recruteur : que va-t-il faire pour me trouver, moi la perle rare, la Responsable Marketing idéale pour son entreprise ? Il va taper « responsable marketing » dans le moteur de recherche. Aussitôt dit, aussitôt fait.

Et là j’ai eu la mauvaise surprise de voir que non seulement il y avait pléthore de profils proposés, mais qu’en plus je n’apparaissais pas dans les résultats. Pas seulement dans la première page, mais pas DU TOUT.

En consultant les profils apparaissant en première page, mon désarroi augmenta encore puisque certains de ces profils n’avaient pas l’air très actifs (peu de contacts, pas de news, pas beaucoup de mots clés)

J’ai donc cherché de l’aide et parcouru différents articles sur le référencement. J’ai compris qu’il fallait bien sélectionner un mot clé suffisamment précis mais pas trop, et « truffer » mon profil de ce mot-clé.

Sur Viadeo, en lisant les questions et réponses, j’ai lu qu’il faut attendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines pour que les changements soient effectifs et apparaissent sur le site.

J’ai ainsi testé différents mot clés : «responsable marketing », « responsable marketing international »« directrice marketing », « directeur marketing ». Pendant une semaine chaque fois, j’ai modifié mon titre de profil et modifié les mots-clés. Il s’avère que nos amis recruteurs sont un peu macho car c’est « directeur marketing » qui a le mieux fonctionné en termes de visites de profil….

Mais je n’avais pas encore réussi à atteindre mon objectif d’être en première page de résultats.

C’est là que Cyril Bladier intervient. Dans cet article sur l'efficacité de LinkedIn il expliquait l’importance pour l’algorithme de LinkedIn d’avoir une expérience actuelle. Il a même répondu à ma question postée en commentaire : comment faire quand on n’est pas en poste ? Réponse : être créatif, mais remplir quand même la rubrique !

J’ai donc modifié mon profil LinkedIn et mon profil Viadeo, en ajoutant une expérience actuelle dont le titre de job est "responsable marketing international" et la société "recherche active". Juste pour voir.

 

Résultat :

2 semaines plus tard, je suis beaucoup plus visible sur Viadeo, que ce soit sur une recherche "responsable marketing" ou "responsable marketing international".  Le nombre de visites de mon profil a augmenté et même si je n’ai pas encore eu de contacts recruteurs, je suis ravie de voir qu’un peu de travail sur mon profil a porté ses fruits.

Pour LinkedIn, j’ai encore du travail, je n’ai pas encore détaillé mes expériences et je dois dupliquer le profil en anglais, mais je compte bien y remédier très rapidement. 

MarketingTrends, le blog de Sabrina Blanc

@BlancSabrina